Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

1. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu như thế nào?

1. Đăng nhập vào hệ thống 3FTool bằng tài khoản đã dùng để kết nối Facebook Page.
2. Vào mục Facebook Page trong giao diện quản trị.
3. Chọn Page cần ngắt kết nối và bấm Gỡ để loại bỏ Page khỏi hệ thống.
4. Nếu cần xóa sâu hơn dữ liệu nội bộ liên quan đến hội thoại, CRM hoặc dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tới đội ngũ vận hành 3FTool qua các kênh hỗ trợ chính thức.

2. Dữ liệu nào sẽ bị ảnh hưởng?

Tùy theo phạm vi yêu cầu, 3FTool có thể dừng sử dụng hoặc xóa các dữ liệu như:

1. Thông tin kết nối Facebook Page trong 3FTool.
2. Token hoặc thông tin kỹ thuật liên quan đến kết nối Page.
3. Dữ liệu hội thoại Messenger đã đồng bộ vào 3FTool.
4. Dữ liệu CRM, ghi chú nội bộ, lịch hẹn hoặc lịch sử xử lý gắn với các hội thoại Facebook Page trong 3FTool.

3. Thời gian xử lý

Với các thao tác tự ngắt kết nối trong giao diện 3FTool, thay đổi thường có hiệu lực ngay sau khi người dùng xác nhận. Với các yêu cầu hỗ trợ xóa dữ liệu sâu hơn, thời gian xử lý phụ thuộc vào phạm vi yêu cầu và mức độ dữ liệu liên quan.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ thêm về việc xóa dữ liệu, người dùng có thể liên hệ đội ngũ vận hành 3FTool qua các kênh hỗ trợ chính thức đang được công bố trên hệ thống.